Políticas de Privacidad

Bienvenido/a a las Política de Privacidad de la plataforma denominada "TUSFACTURASAPP®", en sus modalidades de sitio de Internet bajo los dominios TusFacturas.app / tusfacturas.com.ar / tusfacturas.online y/o la Aplicación Móvil "TusFacturasAPP" (en adelante, "TUSFACTURASAPP" y/o la "Plataforma" en forma indistinta), ofrecido por VYAR SRL, con domicilio legal en Zapiola 3850 Piso: 1 Ofic: A - Capital Federal (1429).

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas relativas a la recolección, uso y revelación de su información en la Plataforma.

Los términos "nosotros" y "nuestro", cuando sean utilizados en la presente política, se entenderán referidos a nuestra sociedad controlante "VYAR SRL". A los fines de la legislación de protección de datos, somos una controlante de datos de la información relativa a Ud. con la que contamos en razón de nuestra Plataforma.

Al utilizar la Plataforma que despliegue esta Política de Privacidad o un enlace a la misma (un "Sitio Web", o conjuntamente los "Sitios Web"), o por interactuar de cualquier otra forma con la Plataforma, Ud. consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Cuando en esta Política de Privacidad se utilice el término "datos", se entenderá por tales a cualquier Dato referido a un individuo identificable, incluyendo su nombre, domicilio, identificador online, información de pago o casilla de correo electrónico.

Índice de Contenidos

• Información que recolectamos
• Base legal del tratamiento de datos
• Cómo usamos sus datos
• Por cuánto tiempo almacenamos sus datos
• Con quién compartimos sus datos
• Transferencia internacional de datos
• Cómo protegemos sus datos
• Sus Derechos (Derechos ARCO)
• Uso de Cookies y tecnologías de seguimiento
• Bot de WhatsApp® - Disposiciones especiales
• Enlaces externos y sitios amigos
• Menores de edad
• Cambios a esta Política
• Contacto y Responsable de Protección de Datos

1. Información que recolectamos

Información de contacto

Recolectamos y almacenamos la información de contacto personal que Ud. nos provee voluntariamente al suscribirse a nuestros productos o servicios. Esto incluye:

• Nombre y/o el de su empresa
• Datos fiscales (CUIT/CUIL, condición tributaria)
• Dirección postal y dirección web
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Información de contacto provista durante atención al cliente

Información financiera

Recolectamos información financiera cuando Ud. encarga nuestros productos o servicios, incluyendo datos fiscales y domicilio de facturación.

Información sobre su uso del Sitio

Recolectamos información sobre el dispositivo con el que Ud. accede a los Sitios, como:

• Dirección IP
• UDID de su dispositivo móvil
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Tipo de navegador y sistema operativo

Datos del Bot de WhatsApp®

Cuando utilice la integración con el Bot de WhatsApp®, TUSFACTURASAPP® podrá recolectar:

• Mensajes de texto, archivos adjuntos (PDF, imágenes, documentos)
• Metadatos: fecha/hora, número de teléfono, identificadores del mensaje
• Registros (logs) internos para diagnóstico, auditoría y soporte

2. Base Legal del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales conforme a la Ley 25.326:

Finalidad del Tratamiento	Base Legal	Artículo Ley 25.326
Facturación y gestión contractual	Ejecución de contrato	Art. 5.1 inc. b
Bot de WhatsApp®	Consentimiento expreso	Art. 5.1
Mejoras y estadísticas	Interés legítimo	Art. 5.1 inc. f
Cumplimiento fiscal y legal	Obligación legal	Art. 5.1 inc. c
Marketing propio (comunicaciones)	Consentimiento	Art. 5.1

3. Cómo usamos sus datos

Utilizamos esta información para satisfacer sus pedidos, como por ejemplo:

• Enviarle la información del servicio que sea requerida
• Dar cumplimiento a sus pedidos
• Facturar sus servicios
• Responder a solicitudes de atención al cliente
• Administrar su cuenta

Nota: Ud. no podrá solicitar ser excluido de estas comunicaciones transaccionales. Si no desea recibirlas, puede cancelar nuestros servicios.

Para contactarlo

Si Ud. nos ha suministrado sus datos podremos utilizarlos para contactarlo ocasionalmente mediante:

• E-mail
• Teléfono fijo y/o celular
• Cualquier otra forma de comunicación que su dispositivo sea capaz de recibir

Si no desea recibir comunicaciones electrónicas, puede solicitarlo vía email a [email protected].

Comunicaciones informativas y no promocionales

Para mejorar nuestros servicios

Podemos utilizar datos para:

• Entender mejor cómo interactúa con nuestros Sitios Web
• Determinar la efectividad de nuestras campañas
• Identificar qué servicios necesitan Ud. y otros clientes

Ud. tiene el derecho de objetar este procesamiento contactándose con nosotros a [email protected].

4. Por cuánto tiempo almacenamos sus datos

Tipo de Dato	Período de Retención	Fundamento Legal
Datos fiscales y transaccionales	Mínimo 10 años	Código Civil art. 328 y Dto. 1397/79 art. 48
Mensajes del Bot de WhatsApp®	Máximo 12 meses	Política interna de seguridad
Datos de marketing	Hasta revocación del consentimiento	Ley 25.326
Datos técnicos (logs, IPs)	Mínimo 10 años	Política interna de seguridad para cumplimentar con el Código Civil art. 328 y Dto. 1397/79 art. 48

5. Con quién compartimos sus datos

Suministramos sus datos a empresas que nos ayudan con nuestras actividades comerciales. Estas empresas están autorizadas a usar sus datos sólo en cuanto sea necesario para proveer dichos servicios:

• Procesamiento de pagos: MercadoPago, MercadoLibre, TiendaCrypto
• Infraestructura y hosting: DigitalOcean, Amazon AWS, OVH Cloud Inc.
• Envío de emails: Mailersend.com, Sendgrid.com, Mailchimp.com, Mailgun.com
• Mensajería: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp® Business API)

También compartiremos sus datos:

• Según sea requerido por ley u orden judicial (AFIP/ARCA)
• Para proteger sus derechos o seguridad
• En relación con operaciones societarias (fusión, adquisición, etc.)
• A cualquier otro tercero cuando contemos con su consentimiento previo

6. Transferencia Internacional de Datos

Alojamiento de datos

Los datos ingresados a través de nuestra Plataforma se encuentran alojados en Estados Unidos y Canadá.

7. Cómo protegemos sus datos

Trabajamos para proteger la seguridad de su información utilizando:

• Cifrado SSL/TLS durante la transmisión de datos
• Protocolo Signal para mensajes de WhatsApp®
• Control de acceso y autenticación
• Monitoreo y auditoría
• Medidas de seguridad física y lógica

Importante: Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar su seguridad absoluta.

Recomendaciones:

• Proteja su contraseña
• No comparta sus credenciales
• Cierre sesión al finalizar en computadoras compartidas

8. Sus Derechos en relación con sus datos (Derechos ARCO)

Conforme a los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

Derecho	Descripción
Acceso	Solicitar qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificación	Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión	Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
Actualización	Mantener sus datos actualizados
Revocación	Retirar su consentimiento en cualquier momento

Cómo ejercer sus derechos

Sus derechos se encuentran limitados en ciertas situaciones (por ejemplo, requerimientos legales o motivos legítimos imperiosos). Le proveeremos información respecto de límites o excepciones aplicables.

Autoridad de Control

Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una denuncia ante:

• Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• Web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
• Teléfono gratuito: 0800-999-2247
• Email: [email protected]

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio:

Tipo de Cookie	Propósito	Ejemplo
Cookies esenciales	Funcionamiento básico del sitio	Autenticación, seguridad
Cookies analíticas	Entender cómo usa nuestro sitio	Google Analytics
Cookies funcionales	Recordar preferencias	Idioma, configuración

Información recolectada mediante cookies:

• Dirección IP
• UDID de dispositivos móviles
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Tipo de navegador y sistema operativo

Control de cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Para más información sobre cómo gestionar cookies, visite la sección de ayuda de su navegador.

10. Bot de WhatsApp® - Disposiciones Especiales

Naturaleza del servicio

El Bot de WhatsApp® es un canal complementario y opcional que el usuario puede activar voluntariamente. Se utiliza exclusivamente para:

• Consultas y recordatorios
• Emisión de comprobantes
• Soporte técnico
• Gestión de funciones del sistema

Consentimiento para uso del Bot

Para utilizar el Bot, el usuario deberá otorgar un consentimiento explícito al momento de activar la funcionalidad. Este consentimiento se registra con fecha y hora.

Disponibilidad: Solo para usuarios con cuenta activa en TusFacturasAPP y residentes en Argentina.

Revocación del Bot de WhatsApp®

El usuario puede revocar su autorización en cualquier momento mediante:

• Desde el Bot: Menú inicial > Mi Cuenta > Desvincular WhatsApp®
• Desde la web: Panel de usuario > Menú > Mi Cuenta > WhatsApp® Bot

Tras la revocación:

• El Bot dejará de operar inmediatamente
• Los datos asociados se eliminarán conforme a la política de retención (máximo 12 meses)
• No afectará el procesamiento de otros datos de su cuenta

Seguridad del Bot

• Cifrado end-to-end: Protocolo Signal hasta la API de WhatsApp®
• Meta como procesador: Meta retiene mensajes temporalmente (hasta 30 días máximo según sus políticas)
• Retención TusFacturasAPP: Máximo 12 meses para logs y auditoría

Limitaciones del servicio

11. Enlaces externos y Sitios amigos

La Plataforma no tiene control sobre y no es responsable por las políticas de privacidad de otros sitios web con los cuales tengamos vínculos. Recomendamos que revise las políticas de privacidad de todo servicio online antes de suministrar datos personales.

Sitios amigos

A veces celebramos acuerdos con terceros para desarrollar u operar Sitios Web conjuntamente. En dichos casos, nos aseguraremos que Ud. sepa quién está recolectando sus datos y qué política de privacidad resulta aplicable.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

Si Ud. es padre/madre o tutor y cree que su hijo menor ha proporcionado información, contáctenos de inmediato.

13. Cambios a esta Política

TUSFACTURASAPP podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Comunicaremos cualquier cambio vía correo electrónico antes de que entre en vigor.

En caso de modificaciones sustanciales relacionadas con el Bot de WhatsApp® (nuevos tipos de datos, cambios en funcionamiento, etc.), notificaremos con antelación y requeriremos consentimiento adicional si corresponde.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Responsable de Protección de Datos

15. Contacto

Si Ud. tiene algún interrogante o inquietudes respecto de esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Email general: [email protected]
• Asunto sugerido: Política de Privacidad
• Teléfono de atención: +54 (011) 5368-7925
• Ubicación: Buenos Aires, Argentina
• Domicilio legal: Zapiola 3850 Piso: 1 Ofic: A - Capital Federal (1429)

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VYAR SRL | CUIT: 30716252430 | Inscripta en IGJ
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