Preguntas Frecuentes

Las respuestas a las dudas mas comunes.

Preguntas generales


Todos los meses genero los mismos comprobantes, ¿que puedo hacer para acelerar el proceso ?
Desde TusFacturas.app podes generar abonos.
Los abonos se crean una vez, y se indica su periodicidad y su vigencia hasta y nuestra plataforma mensualmente los genera, los envia a AFIP y se los envía por e-mail a tu cliente. Todo, sin tu intervención.
¿Qué es API?
Los planes con acceso API te permiten emitir comprobantes electrónicos AFIP válidos desde tu CRM actual, canalizando con nosotros la comunicación con AFIP, la generación del comprobante en PDF y el envío de los mismos por email.
Trabajamos con XERO para la facturación internacional ¿podemos integrar XERO para emitir factura electrónica Argentina?
Si, TusFacturas.app se puede enlazar con XERO y todos los comprobantes que emitas desde nuestra plataforma, impactan en tu cuenta XERO.
¿La plataforma se puede usar sin conectar con AFIP ?
Si, podes usar TusFacturas.app tanto como gestión interna, como para la emisión de comprobantes electrónicos AFIP válidos. Simplemente, lo configuras al momento de crear tu CUIT.
¿Me pueden pagar mis clientes con tarjeta de crédito ?
Si integraste tu cuenta de TusFacturas.app con MercadoPago, tus clientes reciben en el cuerpo del email donde les llega el comprobante a abonar, el botón de pago de MercadoPago.
Cuando tus clientes, lo presionan, son redirigidos a la web de MercadoPago para abonar, y lo pueden realizar con todos los medios de pago que MercadoPago tiene disponibles.
Complete la factura y la envié, ¿como me quedo con copia?
Tus comprobantes siempre se encuentran disponibles en nuestra plataforma. Desde la plataforma web, podes reenviarlas, descargarlas, reimprimirlas, las veces que necesites.
¿Si o si tengo que cargar el número de la persona a la que le estoy facturando ?
Si el comprobante que vas a emitir, tiene un valor total inferior a $10000 podes indicarlo con cero. La AFIP en esos casos no requiere el DNI en cuestión, pero nuestra plataforma debe tener un valor asociado a tu cliente.
¿Existe un libro de IVA?
Si, desde el menú Facturación podes solicitar el IVA compras-ventas. Te llegará un email, con un archivo excel con las compras y ventas emitidas, el resúmen de percepciones y retenciones que hayas hecho y los archivos txt para el CITI.
Toda ésta información ademas, se te envía de manera automática todos los meses y si cuando configuraste tu CUIT incluiste el email de tu contador/a, también se lo envíamos.
¿Puedo importar mis productos desde un excel?
Si, deberás armar un archivo excel según el formato que te dejamos de modelo y se importarán todos tus productos.
¿Puedo importar mis clientes desde un excel?
Si, deberás armar un archivo excel según el formato que te dejamos de modelo y se importarán todos tus clientes.
¿Puedo importar mis proveedores desde un excel?
Si, deberás armar un archivo excel según el formato que te dejamos de modelo y se importarán todos tus proveedores.
¿Cual es la diferencia entre crear una nueva empresa y agregar un CUIT?
Llamamos empresa a un grupo de CUITs+puntos de venta que son accedidos desde un mismo email.
Cada empresa tiene sus clientes, sus productos, sus listas de precios, cuentas corrientes y movimientos de caja, solo para esa empresa.
Nuestra plataforma te permite trabajar con multi-CUITs dentro de una misma empresa, de modo que todo lo que sea facturado al Cliente J por el CUIT+punto de venta X, irá a parar a la misma cuenta corriente del Cliente J, que lo que sea facturado al Cliente J por el CUIT+punto de venta Y.
¿Puedo llevar un registro de proveedores y un estado de deudas?
Si, podes llevar tus proveedores, cargar los comprobantes de compras que ellos te emitan, realizar las ordenes de pago, y consultar su cuenta corriente.
También podes consultar el reporte de Comprobantes de compra Impagos, para tener un rápido pantallazo de a quienes les debes.
¿Puedo tener un control de stock?
Si, podes tener el control de stock y nuestra plataforma te permite ademas indicar el stock mínimo de un producto para avisarte cuando te estas quedando sin mercaderia.
Los ingresos al stock se pueden realizar de manera manual o desde las facturas de compra.
Las salidas de stock se pueden realizar de manera automática con cada venta que realices o bien de manera manual.
Veo que las facturas van a una cuenta corriente ¿Cómo ingreso un pago de un cliente?
Desde nuestra plataforma web, ingresando al módulo de caja - nuevo ingreso podrás indicar que comprobante/s te abono tu cliente, y de que manera lo hizo (con que formas de pago). Al generar el recibo de pago, podrás descargarlo en PDF y/o enviarselo a tu cliente.
¿Se puede emitir una facturación másiva?
No, nuestra plataforma no cuenta con ésta herramienta.
¿Qué RG tienen implementadas?
Tenemos integrada la RG 4004-E (Facturación de Alquileres Habitación Casa-Familia) y la RG 3685 Regimen Informativo de Compras y Ventas.
¿Como funciona la app móvil?
La aplicación móvil es el perfecto complemento a nuestra plataforma web.
Podrás facturar rápidamente, consultar cuentas corrientes, datos de tus clientes, ver tus últimas ventas, reenviar el comprobante a tu cliente, compartirselo por whatsapp, acceder a tus listas de precios y productos y mucho más.
Todo lo que realices desde la app estará siempre disponible para ser accedido desde nuestra plataforma web.
¿Si cuento con más de un CUIT, ¿tengo que comprar más suscripciones?
Nuestra plataforma es multi-cuit. Dependiendo del plan al que te suscribas contás con un límite de comprobantes emitidos y cantidad de CUITs + puntos de venta.
¿Puedo poner mi logo en las facturas?
Si, es totalmente configurable desde el menu Mi Cuenta - Mis Cuits
¿La plataforma puede reclamar los pagos automaticamente?
Si, y es totalmente configurable desde cada cliente. Se reclama sin tu intervención.
¿Si cuento con más de un CUIT, ¿tengo que comprar más suscripciones?
Nuestra plataforma es multi-cuit. Dependiendo del plan al que te suscribas contás con un límite de comprobantes emitidos y cantidad de CUITs + puntos de venta.

Suscripciones


¿Cómo puedo realizar mi suscripción o renovarla?
La renovación y/o suscripción con TusFacturas.app se realiza 100% online. Entras a nuestra plataforma web con tu email y contraseña, seleccionas el plan, su frecuencia de pago (mensual o anual) y seleccionas como lo abonaras.
Trabajamos con transferencia bancaria y/o MercadoPago con sus medios de pago habilitados ( tarjetas de crédito, débito, PagoFacil, Rapipago, etc)
¿Puedo cambiar mi suscripción?
Si, podes cambiar tu suscripción en cualquier momento.
¿Cómo puedo pagar mi suscripción?
Trabajamos con transferencia bancaria y/o MercadoPago con sus medios de pago habilitados ( tarjetas de crédito, débito, PagoFacil, Rapipago, etc)
¿La vigencia de las suscripciones es por 30 días o por cantidad de comprobantes?
La vigencia de las suscripciones es por la que ocurra primero, ya sea porque se cumplieron los 30 días corridos o porque te hayas quedado sin cupo.
¿El pago es mensual?
No, vos podes contratar una suscripción por mes o por año.
Las suscripciones anuales tienen una bonificación según se informa en nuestros términos y condiciones
¿Puedo cambiar mi plan?
Si, podes realizar el cambio de plan, hasta 1 dia antes de tu proxima renovación. En caso que hayas abonado un plan anual, y desees cambiar a un plan superior, deberás solicitar por email a tusfacturas@vousys.com dicho cambio, indicando el nuevo plan. En ese momento se calcularán los meses restantes para amortizar el plan previamente elegido y se descontará la sumatoria restante del valor que deberás abonar como suscripción al nuevo plan.
Ejemplo: Si habias contratado un plan anual XX cuyo valor era de $1,200 y ya usáste 2 meses el servicio, te restan por amortizar 10 meses, los cuales representan un importe de $1,000 (($1,200 / 12) x 10). Éstos $1,000 serán descontados de la nueva contratación y el valor a descontar está basado en el importe abonado oportunamente .
¿Puedo pagar más de un año?
Si, podes realizar la contratación anual las veces que quieras.

Integración con MercadoPago


¿Como integro mi cuenta con MercadoPago?
Debes crear tu cuenta en MercadoPago y luego ingresar en nuestra plataforma los datos que dicha entidad te arrojo.
¡No te preocupes! te dejamos un instructivo de integración con el paso a paso.
¿Puedo integrar MercadoPago para que me paguen mis clientes?
Si, TusFacturas.app podes integrarlo con MercadoPago, de modo que cada comprobante que emitas, lleva en el cuerpo del email, el botón de pago de MercadoPago. Cuando tus clientes, lo presionan, son redirigidos a la web de MercadoPago para abonar, tal como lo realizan desde cualquier carrito de compras. Vos recibirás la notificación de que recibiste el pago del comprobante desde MercadoPago y deberás acreditarlo en la cuenta de tu cliente.
¿Me pueden pagar mis clientes con tarjeta de crédito ?
Si integraste tu cuenta en TusFacturas.app con MercadoPago, tus clientes reciben en el cuerpo del email donde les llega el comprobante a abonar, el botón de pago de MercadoPago.
Cuando tus clientes, lo presionan, son redirigidos a la web de MercadoPago para abonar, y lo pueden realizar con todos los medios de pago que MercadoPago tiene disponibles.

AFIP


¿La plataforma se puede usar sin conectar con AFIP ?
Si, podes usar TusFacturas.app tanto como gestión interna, como para la emisión de comprobantes electrónicos AFIP válidos. Simplemente, lo configuras al momento de crear tu CUIT.
¿Que información se envia a AFIP ?
Si tu CUIT está habilitado y enlazado para realizar facturación electrónica AFIP, solo se envía a AFIP, las ventas que generes, sin incluir el detalle de los productos o servicios que facturas.
Todo el resto de las operaciones que realices (movimientos de caja, ingresos, gastos, stock, compras, etc ) no son enviados a AFIP, ya que es de tu gestión interna.
¿Que comprobantes se envian a AFIP ?
Los comprobantes de venta, cuyo tipo de comprobante esté dentro de los amparados por la ley de facturación argentina.
TusFacturas.app te permite realizar la facturación electrónica de comprobantes de tipo A, B, C, E, M.
Utilizamos el método de facturación mediante webservice AFIP "WSFEv1" ( Factura electrónica sin detalle de productos ).
Para los comprobantes de tipo "E", utilizamos el metodo de facturacion mediante webservice AFIP "WSFEXv1" ( Factura electrónica exportación con detalle de productos ).
Para ambos casos, se realiza solo emisión de facturas, no incluye almacenamiento electrónico de comprobantes (Resolucion Gral 1361/02 ).
¿Cómo enlazo mi cuenta con AFIP?
Para que puedas emitir comprobantes electrónicos válidos por AFIP, se requiere de un enlace entre nuestra plataforma y los servidores de AFIP. Se realiza en 5 minutos, en la web de AFIP y nosotros te enviamos por email un instructivo super detallado y claro para que puedas realizarlo.
Simplemente creando tu CUIT ya lo recibirás en tu casilla, para poder hacer todo el proceso.
¡No te asustes! son 6 pasos, que vas a poder realizar sin problemas siguiendo nuestro instructivo.
¿Cómo veo un resumen de las facturas que emití con AFIP?
AFIP no cuenta con un módulo para ver los comprobantes emitídos via webservices, pero si te permite constatar cada uno de los mismos desde la página: Constatación de comprobantes en AFIP
¿La AFIP guarda mis comprobantes en PDF?
No, la AFIP almacena la información de tus comprobantes y el CAE (Código de Autorización electrónica) que te envió; pero no almacenan el comprobante en PDF, eso es generado desde nuestra plataforma.
¿Estoy obligado/a a imprimir los comprobantes?
Éste resúmen de información surge de la RG 4291:

-Si Facturo a Consumidor final, y realizo una de las actividades del anexo de la RG 4290, tengo la obligación de entregar el comprobante impreso, excepto que:

1) el comprador acepte la recepción del comprobante por otro medio que asegure su consulta, o
2) la facturación tiene lugar en el domicilio del cliente -o en un domicilio distinto al del emisor del comprobante - donde se presta el servicio o se produce la entrega de los bienes.

-Por todo el resto de situaciones, no es obligatoria la entrega del comprobante físico, sino que es obligatoria es la puesta a disposición del comprobante, dentro de los plazos establecidos.

+ info de la RG 4291

Abonos


¿Cómo los renueva? ¿Me avisan?
Nuestra plataforma mensualmente los genera de manera automática, los envia a AFIP y se los envía por e-mail a tu cliente. Todo, sin tu intervención. Luego, vos podrás visualizar en tu dashboard de facturación que abonos se facturaron en el día de hoy.
¿Como se cuando se termina un abono?
TusFacturas.app te envía emails avisandote cuando un abono está próximo a vencer (60 días antes) y/o cuando se hay abonos vencidos en los últimos 30 días. Toda ésta información podes consultarla también desde nuestra plataforma web, en el menú Facturación -> abonos pendientes.
¿Se pueden anular los abonos ?
Si, podes anularlos en cualquier momento.
¿Qué pasa si tengo que actualizar el precio ?
Cuando vos generas un abono podes indicar si cambia el precio de los productos según tengas indicado en tus listas de precios.
En el caso que hayas marcado que "si se actualiza el precio" y vos actualizas la lista de precios automáticamente los próximos abonos que emitas saldrán con el nuevo precio.
Si no has marcado la opción de "si se actualiza el precio", deberás anular el abono y volver a generarlo con los nuevos precios.
¿Se pueden emitir abonos en dolares?
Si, se generan de manera automática y tomamos la cotización que envía AFIP.
¿Se pueden emitir abonos en ingles?
Si, podes generar abonos en español o en ingles.

¿Dudas o sugerencias?

¿Tenés una necesidad que te gustaría que implementemos? ¿Algun comentario o duda?

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Datos de Contacto


  • Ubicación Castelar, Buenos Aires
  • Tel +54 (011) 5368-7925
  • Email tusfacturas@vousys.com
  • Skype vousys
  • Twitter https://twitter.com/vousys


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(*) Podes emitir hasta 5 comprobantes (compras o ventas) sin costo y sin adhesion a plan.

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  • Podrás crear facturas electrónicas AFIP de tipo A,B,C,M y presupuestos.
  • Para que tu empresa te acompañe a todos lados, llevás todos los datos de tus clientes, incluyendo las cuentas corrientes de los mismos.
  • Tu cliente necesita que le reenvies la factura para poder pagartela? ¡No hay problema! Con la aplicación móvil de tusFacturas, entras a ver tus ventas y se la reenvias por email o se la compartis por WhatsApp®.
  • Podes usarla con todos nuestros planes.
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